Questions fréquentes sur le Elearning d'AIR FORMATION

Retrouvez ici les réponses aux questions que vous pouvez vous poser sur le fonctionnement du E-learning d'AIR FORMATION

  1. J'ai perdu mon login et/ou mon mot de passe
  2. J'ai obtenu un score insuffisant au test final
  3. Je n'ai pas passé le temps requis sur la formation
  4. Je travaille hors connexion sur les livrets que j'ai téléchargé depuis la plateforme
  5. Si j'ai une difficulté, est-ce que je peux téléphoner à un formateur référent ?
  6. Je n'arrive pas à me connecter à la plateforme ; ma connexion internet et mon navigateur fonctionnent par ailleurs
  7. Le cours ne s'ouvre pas, la plateforme se fige, des messages d'erreur apparaissent...
  8. Est ce que mon navigateur web est adapté à votre plateforme ?
  9. J'accède au cours mais je ne visualise pas les vidéos
  10. Quand puis-je recevoir mon attestation ?
  11. Peut-on revenir sur la formation après avoir passé le test final ?
  12. Je souhaiterais recevoir une documentation papier
  13. Combien de temps est valable ma formation ?
  14. Quelle est la configuration matérielle idéale pour suivre une formation E-learning ?
  1. J'ai perdu mon login et/ou mon mot de passe
    Il suffit de contacter par courriel elearning@air-formation.com qui vous renverra votre login et ré-initialisera votre mot de passe le cas échéant.
  2. J’ai obtenu un score insuffisant au test final
    En fonction des formations et de la réglementation concernée, il est possible que vous soyez autorisé à tenter le test à nouveau. Dans ce cas, vous avez échoué à la formation et AIR FORMATION ne peut pas émettre de Certificat de Stage. Il faut recommencer la formation depuis le début.
  3. Je n’ai pas passé le temps requis sur la formation
    La réglementation exige pour certaines formations que vous passiez un temps donné en formation (ex: 8 heures pour FTS/CDCCL niveau 2). AIR FORMATION ne peut pas émettre de Fiche d’émargement tant que vous n’avez pas fait acte de présence pour le temps requis sur le cours.
  4. Je travaille hors connexion sur les livrets que j’ai téléchargé depuis la plateforme
    Seul le temps passé en ligne, connecté au cours E-learning fait l’objet d’un suivi détaillé et de l’émission d’une feuille d’émargement. Le temps passé hors connexion ne peut pas faire l’objet d’un justificatif auprès de votre employeur.
  5. Si j’ai une difficulté, est-ce que je peux envoyer un courriel au formateur référent ?
    Oui, il est préférable de privilégier les contacts par e-mail. Ceux-ci permettent un suivi dans le temps. De plus, les e-mails permettent aux formateurs de répondre à froid dans les meilleurs délais dès qu’ils sont disponibles. L'adresse elearning@air-formation.com permet d'orienter votre question au formateur concerné.
  6. Je n’arrive pas à me connecter à la plateforme ; ma connexion Internet et mon navigateur fonctionnent par ailleurs
    Vérifiez l’adresse de connexion ( http://www.airformationelearning.com ).
  7. Le cours ne s’ouvre pas, la plateforme se fige, des messages d’erreur apparaissent…
    Contactez notre service par courriel au sav-elearning@air-formation.com et joignez les détails du dysfonctionnement (nom du stagiaire, nom du navigateur Internet, nom du cours, étape du cours, date et heure, message d’erreur le cas échéant, et toute information qui vous semble utile…).
  8. Est-ce que mon navigateur web est adapté à votre plateforme ?
    Tous les navigateurs web peuvent accéder à la plateforme. Cependant, pour un fonctionnement optimal nous vous recommandons de télécharger les mises à jours de votre navigateur et d'utiliser de préférence MOZILLA FIREFOX, CHROME pour les PC et CHROME sur MAC.
  9. J'accède au cours mais je ne visualise pas les vidéos
    Ce problème peut venir de l'absence du plugin Flash sur votre navigateur, pour cela nous vous invitons à le télécharger gratuitement (hors frais de connection) sur le site http://www.adobe.com/fr/.
    Ou alors d'un blocage des formats vidéos imposé par votre administrateur réseau. Dans ce cas nous vous invitons à le contacter pour lever cette limitation.
    Si vous visualisez l'animation suivante, votre configuration vous permet de visualiser des animations Flash au format SWF
     

    Si vous visualisez le film suivant, votre configuration vous permet de visualiser les films au format Flash video FLV

  10. Quand puis-je recevoir mon attestation ?
    Votre attestation vous sera envoyée dès que le traitement administratif de la formation sera réalisé et si vous remplissez les critères de validation de la formation. Avez vous pensé à envoyer un courriel à elearning@air-formation.com pour signaler que vous aviez terminé ?
  11. Peut-on revenir sur la formation après avoir passé le test final ?
    Oui, la formation est disponible pendant la totalité de la session de formation, vous avez donc la possibilité de revenir sur la formation après avoir passé le test final. Pensez à signaler la fin de votre formation en envoyant un courriel à  elearning@air-formation.com.
    Ensuite, une fois la formation validée, il n'est plus possible d'y revenir.
  12. Je souhaiterais recevoir une documentation papier
    Les formations par E-learning ne font pas l'objet de l'envoi d'une documentation papier.
  13. Combien de temps est valable mon certificat de formation ?
    Cela dépend de la réglementation en vigueur pour la formation en question. Les formations par E-learning ont la même valeur que les formations en présentiel. Par exemple, une formation Fuel Tank Safety initial de niveau 2 a une validité de 2 ans en présentiel et en E-learning. Pour information il est impératif de faire la remise à niveau avant l'expiration de votre certificat.
  14. Quelle est la configuration matérielle idéale pour suivre une formation E-learning ?
    Une configuration idéale serait un écran de 1280x768 pixels, le navigateur FIREFOX, Flash Player 10 et une connexion de type ADSL qui garantit des débits de 512 Kbps en Download et 128 Kbps en Upload. Mais la plateforme E-learning fonctionne avec des configurations moindres.